影響集團(tuán)客戶購買行為的因素。

反不正當(dāng)競爭法的概念

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的界定。

消費(fèi)爭議解決的途徑

合同和合同法的概念

SIM卡的正反面是如何規(guī)定的？正反面的圖案設(shè)計(jì)分別是由哪個部門負(fù)責(zé)的？

職業(yè)道德不包括的內(nèi)容（）

地區(qū)客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？

服務(wù)差錯的范圍主要是什么？

市場營銷與廣義市場營銷的聯(lián)系與區(qū)別。