接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

宴請(qǐng)時(shí)要注意（）。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

營銷面談的開場(chǎng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

與客戶面談時(shí)要（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

溝通的原則包括（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

商務(wù)禮儀中女士?jī)x表要求包括（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。