你是收款機系統(tǒng)的項目經(jīng)理，你公司為零售業(yè)生產收款和系統(tǒng)軟件。你客戶提出了一個改變收款機系統(tǒng)特征的變更要求。你運用了綜合變更控制過程的哪個工具和技術來描述了收款機系統(tǒng)的特征？（）

WBS是項目構成單元的一個“產品導向”的構架。WBS中的每一項一般都只有一個確定指標，這些指標是：（）

可能影響項目小組的人員建設的一個制約因素：（）

某項目經(jīng)理剛被聘用，并設法與他人的合作。在這種狀態(tài)下，他要采用哪種最佳的權利方式來獲得合作？（）

以下都是不良的小組合作情況，除了：（）

產品能否獲得取決于兩個要素：（）

在項目收尾階段，很多項目經(jīng)理都傾向于盡可能推遲人員的重新分配，這是因為：（）

一位承包商簽署了一份固定金額的正式書面合同，承建一幢辦公大樓。當承包商開始實地工作時，他發(fā)現(xiàn)實際用時與用料都要超過他在投標中包括的工時與材料。承包商告訴客戶，他要么擁有更多資金，要么就拒絕完成項目。承包商可以這么做嗎？（）

你知道變更控制系統(tǒng)很重要，因為它們描述了如何提交變更請求并且記錄了如何管理變更、跟蹤變更的狀態(tài)和確定變更的管理影響。在控制過程組中下列哪個過程沒有運用變更控制系統(tǒng)作為工具和技術：（）

鏈接管理是（）