判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

商務禮儀中女士儀表要求包括（）。

跟蹤服務的形式包括（）。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

當客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

職場著裝忌諱（）。

接電話的基本原則包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

營銷面談的開場設計的要點包括（）。