溝通的原則包括（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

營銷面談的開場設計的要點包括（）。

商務禮儀中女士儀表要求包括（）。

在演示過程中，目光交流時應注意（）。

客戶流失調查分析一定要忠實于調查結果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

職場著裝忌諱（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。