營(yíng)銷面談的開場(chǎng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

商務(wù)禮儀中女士?jī)x表要求包括（）。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

索取名片的方法包括（）。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過(guò)程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

以下（）是用戶投訴的原因。

以下（）行為屬于忠誠(chéng)客戶的特點(diǎn)。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。