客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

客戶的購買成交法包括（）。

握手時要注意（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

一般拜訪客戶可以分為（）。

接電話的基本原則包括（）。

宴請時要注意（）。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。