接電話的基本原則包括（）。

索取名片的方法包括（）。

職場著裝忌諱（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會演示，要注意的有（）。

營銷面談的開場設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點(diǎn)。