單項選擇題因經(jīng)營發(fā)展或其他原因需對客戶()工作做出調(diào)整時,相關(guān)客戶經(jīng)理要對客戶資料進行交接。交接包括客戶檔案資料交接和客戶現(xiàn)場交接,交接雙方原則上共同走訪每一個需交接的客戶,必要時商業(yè)客戶部經(jīng)理要共同參與。
A.走訪
B.管理
C.信息調(diào)查
D.交換
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1.單項選擇題各省市公司購油量前()名的客戶由分管副經(jīng)理負責(zé)維護,購油量前()名的客戶由省商業(yè)客戶中心經(jīng)理負責(zé)維護。
A.10;30
B.5;30
C.5;50
D.10;50
2.單項選擇題潛在流失客戶指連續(xù)三個月的月度購買量低于前三個月平均量的()的客戶。
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
3.單項選擇題商業(yè)客戶中心、商業(yè)客戶部要會同財務(wù)、企管、法律等部門,至少每()對客戶進行資信評估,建立客戶信用動態(tài)檔案。
A.1個月
B.季度
C.半年
D.一年
4.單項選擇題()(含)以下的客戶由地市公司商客中心及各營業(yè)部分級維護。
A.黃金級
B.高級
C.普通
D.鉆石級
5.單項選擇題()不是客戶經(jīng)理客戶類考核可供選擇指標。
A.客戶開發(fā)數(shù)
B.客戶走訪記錄
C.所服務(wù)客戶的滿意度
D.客戶流失率
最新試題
簡述市場信息監(jiān)測報送周期及主要內(nèi)容。
題型:問答題
貨款回籠管理監(jiān)督環(huán)節(jié)重點監(jiān)督內(nèi)容主要包括以下哪幾方面()。
題型:多項選擇題
各級分公司應(yīng)至少每季度對發(fā)生業(yè)務(wù)往來客戶發(fā)出詢證函,詢證內(nèi)容包括()等,發(fā)現(xiàn)異常的,及時查清原因并落實整改,確保經(jīng)營安全。
題型:多項選擇題
簡述商業(yè)客戶部經(jīng)理任職資格。
題型:問答題
關(guān)于營業(yè)部設(shè)計達標標準,以下關(guān)于人員方面選項正確的是:()
題型:多項選擇題
根據(jù)《中國石化銷售企業(yè)成品油直分銷營銷團隊管理辦法(試行)》,團隊經(jīng)理主持并于每日召開晨會,會議內(nèi)容包括但不限于:()
題型:多項選擇題
根據(jù)《中國石化銷售企業(yè)成品油直銷客戶經(jīng)理管理辦法》,考核客戶經(jīng)理的主要行為與態(tài)度指標主要包括()。
題型:多項選擇題
客戶經(jīng)理的考核結(jié)果可用于()。
題型:多項選擇題
以下屬于內(nèi)部控制主要構(gòu)成要素的有()。
題型:多項選擇題
信用等級是指對客戶的()綜合評價后做出的級別分類。
題型:多項選擇題