問答題請簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點。
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1.問答題請簡述轉換成本可以歸為哪幾類？
2.問答題簡述企業(yè)管理客戶關系的意義。
4.問答題簡述處理客戶投訴的四步驟。
5.多項選擇題與客戶直接對話來發(fā)現投訴的經典問題包括：（）
A.有什么事情我們可以為您做得更多嗎？
B.這個問題我們給領導反映一下再給您答復好嗎？
C.有什么事情我們可以為您做得更好嗎？
D.您對我們的答復滿意嗎？
最新試題
計算客戶的價值時，一般不考慮的數據是（）。
題型：單項選擇題
客戶可能給企業(yè)帶來的負面風險有（）。
題型：多項選擇題
客戶（）價值等于客戶購買產品或服務所獲得的總價值與客戶為購買該產品或者服務所付出的總成本之間的差額。
題型：多項選擇題
簡述可以直接收集客戶信息的渠道（最少要答出6種）。
題型：問答題
影響客戶信任的因素有（）。
題型：多項選擇題
客戶一旦被說服、產生購買欲望時，往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號，這時推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是：（）
題型：多項選擇題
以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。
題型：多項選擇題
客戶投訴產生的原因有（）。
題型：多項選擇題
以下關于客戶投訴說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
以下不屬于客戶發(fā)起的互動是（）。
題型：單項選擇題