總的說來，客戶有這幾種基本需求：（）。

接近客戶一般在下列三種時機(jī)下使用電話溝通方式（）。

撰寫銷售信函的主要技巧有（）。

推銷產(chǎn)品有（）促銷活動等幾種方式。

編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語的具體程序是：（）。

以下異議需要客戶經(jīng)理暫時保持沉默：（）。

要找出客戶的需求必須做到：（）。

培養(yǎng)成長型客戶的技巧中，如何擴(kuò)大客戶選擇的自由（）。

替客戶需求尋找相對應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)效益的意思是指：（）。

使用電話溝通要注意做到：（）。