客戶投訴“10086轉接10050”相關問題時，如何處理？

客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應如何解答？

套餐變更專席可為哪些客戶辦理全球通全網(wǎng)統(tǒng)一資費及神州行幸?？?？

客戶反映對夢網(wǎng)費用有疑義，應如何處理？

互聯(lián)網(wǎng)專席的服務內容有哪些？

套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉時，如遇客戶有綁定業(yè)務應如何處理？

營銷專席外呼時，對客戶接觸時間有何要求？

數(shù)據(jù)3G技能專席可提供數(shù)據(jù)卡的哪些信息查詢？

客戶咨詢本卡如何收費時，應向客戶提供哪些內容？

客戶反映網(wǎng)絡信號不好時，受理時需提供哪些信息？