加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。

加油站日結應根據處理權限由前庭主管或（）點擊“日結”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結賬工作，如日結所需操作超出站經理權限，應及時報上級公司處理。

95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數（PON+MON）/2不小于（）。

加油站自備水源系統的保護接地電阻值應不大于（）。

非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。

在站級系統中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。

油罐總容量大于90m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。

建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。

加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。

下面（）不可以稱為封閉式問題。