單項選擇題通兌的存款憑證,可以在()轄內(nèi)任一營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理取款、銷戶等業(yè)務(wù)。

A.總行
B.一級分行
C.二級分行
D.支行


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4.多項選擇題神秘人檢查主要內(nèi)容包括()

A.會計制度執(zhí)行
B.儀容儀表
C.營業(yè)環(huán)境
D.大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范
E.客戶滿意度

5.多項選擇題下列關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點三巡檢的說法中不正確的有()

A.第一次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點剛開門營業(yè)、第一批客戶未到來時進(jìn)行
B.第二次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點出現(xiàn)客戶第一次高峰期時進(jìn)行
C.第三次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點客戶出現(xiàn)空閑時進(jìn)行
D.第一次巡檢的執(zhí)行人是大堂經(jīng)理
E.第三次巡檢的執(zhí)行人是網(wǎng)點負(fù)責(zé)人