填空題乘客投訴回復(fù)不超過()。
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車站發(fā)生不明氣體襲擊后,()應(yīng)立即采取措施,防止其他列車進(jìn)入車站。
題型:單項選擇題
當(dāng)車站扶梯發(fā)生人員傷亡事故后,應(yīng)使用()把扶梯上、下端圍起進(jìn)行防護(hù)等待維修。
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營銷類票卡指除乘車功能以外,還具有()等附加功能的票卡。
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發(fā)生踩踏事件應(yīng)報告的內(nèi)容包括()。
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下列關(guān)于站臺門故障處置應(yīng)遵循的原則描述正確的有()
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在運(yùn)營服務(wù)中,由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計缺陷引發(fā)的投訴為()
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車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為()
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SC提示TVM錢箱將滿時,應(yīng)及時更換錢箱。設(shè)備因滿箱暫停服務(wù)的,應(yīng)在()內(nèi)更換錢箱。
題型:單項選擇題
客服中心崗引導(dǎo)乘客正確操作AFC設(shè)備,注意AFC設(shè)備故障情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報車控室通知AFC維修人員到站維修,并在故障設(shè)備前放置()提醒牌。
題型:單項選擇題
發(fā)生嚴(yán)重客傷事件時,行車值班員接到報告后應(yīng)立即報告給(),安排人員到現(xiàn)場維持秩序。
題型:單項選擇題