單項選擇題在運營服務(wù)中，由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計缺陷引發(fā)的投訴為（）
A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.無責(zé)乘客投訴
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1.單項選擇題（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。
A.收益審核
B.正差額
C.負(fù)差額
D.TVM差額
2.單項選擇題票務(wù)相關(guān)崗位人員違章使用測試車票或違章利用BOM賦值屬于（）
A.一級票務(wù)違章
B.二級票務(wù)違章
C.一類票務(wù)事故
D.二類票務(wù)事故
3.單項選擇題單程票指城市軌道交通專用的非接觸式IC卡，被賦予（），供乘客在軌道交通線網(wǎng)內(nèi)使用，出站時被出站閘機(jī)回收的車票。
A.一定乘車次數(shù)
B.一定乘車?yán)锍?br/>C.一定乘車金額
D.相同車資
4.單項選擇題（）指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復(fù)使用的車票。
A.預(yù)賦值單程票
B.儲值票
C.紀(jì)念票
D.紙票
5.單項選擇題票務(wù)處負(fù)責(zé)預(yù)賦值單程票的回收，雙方以加封信息為準(zhǔn)，若回收后發(fā)現(xiàn)預(yù)賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致，由（）負(fù)責(zé)。
A.車站
B.票務(wù)處
C.值班站長
D.加封人
最新試題
下列關(guān)于站臺門故障處置應(yīng)遵循的原則描述正確的有（）
題型：多項選擇題
在乘客服務(wù)過程中，未按要求著裝（應(yīng)急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）
題型：單項選擇題
票務(wù)處負(fù)責(zé)預(yù)賦值單程票的回收，雙方以加封信息為準(zhǔn)，若回收后發(fā)現(xiàn)預(yù)賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致，由（）負(fù)責(zé)。
題型：單項選擇題
故障在（）內(nèi)仍未恢復(fù)，中間有岔站需利用行車間隔將相關(guān)道岔進(jìn)行加鎖并報行調(diào)。
題型：單項選擇題
車站發(fā)生不明氣體襲擊后，（）應(yīng)立即采取措施，防止其他列車進(jìn)入車站。
題型：單項選擇題
BOM操作管理要求有哪些（）
題型：多項選擇題
若列車停在道岔上，司機(jī)以不超過（）速度越過岔區(qū)停車待命。
題型：單項選擇題
以下乘客事務(wù)由客運處負(fù)責(zé)組織調(diào)查、分析、回復(fù)的有（）
題型：多項選擇題
以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）
題型：多項選擇題
發(fā)生嚴(yán)重客傷事件時，行車值班員接到報告后應(yīng)立即報告給（），安排人員到現(xiàn)場維持秩序。
題型：單項選擇題