單項選擇題在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于（）

A.售前保修
B.標準保修
C.特殊保修
D.PDI 保修


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1.單項選擇題客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）

A.主動熱情問好
B.向客戶收取總費用
C.解釋維修作業(yè)和收費
D.收費后對客戶表示感謝

2.單項選擇題與新客戶初次見面時握手力度（）

A.輕微觸碰
B.稍微握緊些
C.使勁握緊
D.不握手

3.單項選擇題入座交談時，應坐椅子的（）

A.全部面積，后背靠著椅背，彰顯專業(yè)性
B.1/3，后背輕靠在椅背
C.2/3，后背輕靠在椅背

4.單項選擇題工作牌的標準佩戴位置在（）

A.最外層工作服左側偏中
B.最外層工作服右側胸前
C.最外層工作服左側胸前
D.有名片可不佩戴

5.單項選擇題穿著皮鞋的女性員工，鞋跟應在（）厘米以內(nèi)為宜。

A.5厘米或以下
B.5-7厘米
C.7-9厘米
D.10厘米或以上