名詞解釋組織價(jià)值觀

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2.名詞解釋精益思想
3.多項(xiàng)選擇題顧客是平衡積分卡的控制指標(biāo)之一,在客戶方面,核心的衡量指標(biāo)主要包括()

A.市場(chǎng)份額
B.客戶回頭率
C.新客戶獲得率
D.客戶滿意度
E.從客戶處所獲得的利潤(rùn)率

4.多項(xiàng)選擇題適度控制應(yīng)注意的問(wèn)題有()

A.防止控制過(guò)多
B.防止控制不足
C.控制要客觀
D.處理好全面控制與重要控制的關(guān)系
E.使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益

5.多項(xiàng)選擇題影響有效溝通的障礙因素包括()

A.個(gè)人因素
B.組織因素
C.結(jié)構(gòu)因素
D.人際因素
E.技術(shù)因素