單項選擇題利用經(jīng)濟(jì)抗衡討債的辦法,有些討債人稱之為()原則
A.針鋒相對
B.平等互利
C.自動電話
D.自動取款機(jī)
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1.單項選擇題顧客的期望與管理者對顧客期望的認(rèn)知差距所形成的服務(wù)質(zhì)量差距,很大程度上決定于()的廣度與深度。
A.向上溝通
B.市場調(diào)查
C.企業(yè)目標(biāo)管理
D.組織水平溝通
2.單項選擇題適合于形狀復(fù)雜、怕壓易碎商品,如日用器皿、燈具等的包裝是()。
A泡罩包裝
B貼體包裝
C滅菌包裝
D充氣包裝
3.單項選擇題在推銷員處理顧客異議問題時,不正確的方法是()。
A.盡可能的少使用“但是”一詞
B.要認(rèn)識到顧客的反對意見有雙重性,并設(shè)法利用積極因素轉(zhuǎn)化消極因素
C.當(dāng)顧客的問題切中了本公司的缺陷,推銷員最好予以回避
D.態(tài)度一定要盡量委婉
4.單項選擇題談判過程中,在讓步的最后一階段讓出全部可讓利益的讓步方法叫()。
A.堅定的讓步策略
B.孤注一擲的讓步策略
C.頑固的讓步策略
D.均衡的讓步策略
5.單項選擇題做價格解釋時,要遵循一定的原則,()是指對本方報價中較實質(zhì)的部分應(yīng)多講一些,對于較虛的部分應(yīng)少講一些,或是不講。
A.不問不答
B.有問必答
C.避虛就實
D.能言不書
最新試題
商標(biāo)實質(zhì)上是一種()。
題型:單項選擇題
請結(jié)合邁克爾·E·波特的競爭戰(zhàn)略理論分析李維斯80年代初期經(jīng)營失敗的原因。
題型:問答題
根據(jù)“多因素投資組合”矩陣,對具有()特點的經(jīng)營單位應(yīng)該采取維持原投入水平和市場占有率的戰(zhàn)略。
題型:單項選擇題
顧客對不同服務(wù)類型的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價時的基本依據(jù)包括()。
題型:多項選擇題
浪潮運用的是哪種市場預(yù)測的方法?其有何特點?
題型:問答題
隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復(fù)雜和多變,銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃越來越顯示出巨大的作用。這種作用不包括()。
題型:單項選擇題
金字塔型組織的特點有()。
題型:多項選擇題
市場營銷計劃中,背景資料所涉及的內(nèi)容包括()。
題型:多項選擇題
關(guān)于提高顧客忠誠度的方法,下列說法中正確的是()。
題型:多項選擇題
對于在貿(mào)易中專門從事交易中介的客商,談判時應(yīng)該()。
題型:單項選擇題