消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

音樂療法的作用不包括哪個？（）

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。

圍手術期患者出院后出現心理障礙的主要原因是（）

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現的各種情況及其變化的適應程度。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

適應障礙的表現不包括（）