消費(fèi)者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進(jìn)行的，每個人都有這種傾向，進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。

如果服務(wù)員過于（），會使消費(fèi)者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費(fèi)者。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）是激勵人們行為的動力因素。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。