問答題若大批量客戶欠費停機或高額停機交清話費后超過4小時仍未開機的情況，且數(shù)量達到緊急投訴的標準應如何處理？
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1.多項選擇題若大批量客戶（）交清話費后超過4小時仍未開機的情況，且數(shù)量達到緊急投訴的標準還是要按照緊急投訴流程處理。
A.欠費停機；
B.高額停機；
C.欠費停機；
D.以上都正確；
3.多項選擇題如有客戶呼入10086人工臺進行（）鐵通業(yè)務時，請將來電轉(zhuǎn)接至“轉(zhuǎn)接鐵通專席”。
A.咨詢；
B.查詢；
C.辦理；
D.投訴/報障；
5.問答題請簡述人工業(yè)務咨詢具體操作流程？
最新試題
受理式服務現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務申請者。
題型：判斷題
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
題型：多項選擇題
移動運營培訓內(nèi)容應包括哪些方面（）
題型：多項選擇題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認后作廢處理。
題型：單項選擇題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務資格考試未通過的，本年度將不再準予參加資格考試。
題型：判斷題
移動運營業(yè)務服務對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項選擇題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負責進行。
題型：單項選擇題
移動運營人員職責包括哪些（）
題型：多項選擇題