A、消除錯(cuò)誤的根本原因
B、對問題調(diào)查和診斷
C、提出變更請求
D、維護(hù)問題（含已知錯(cuò)誤）數(shù)據(jù)庫
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、為服務(wù)臺解決嚴(yán)重事件
B、研究服務(wù)臺處理的全部事件
C、通過與用戶直接溝通解決方案減輕服務(wù)臺的工作
D、使已知錯(cuò)誤的信息能為服務(wù)臺所用
A、變更管理
B、問題管理
C、事件管理
D、服務(wù)級別管理
A、請求修改服務(wù)級別協(xié)議書
B、通知修改配置項(xiàng)
C、請求IT部門提供用戶現(xiàn)場支持
D、電話查詢及轉(zhuǎn)接
A、所有服務(wù)臺座席人員都使用同樣的語言
B、所有的事件都可以24小時(shí)記錄
C、所有服務(wù)臺都使用同樣的信息記錄方式以便于進(jìn)行分析
D、服務(wù)臺人員都可以進(jìn)入同一個(gè)共享的問題數(shù)據(jù)庫
A、類似于呼叫中心
B、兼有幫助臺的職能
C、對用戶提供支持和服務(wù)
D、IT部門的職能單位
最新試題
下列關(guān)于國際上對項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用的說法，正確的有（）。
關(guān)于專項(xiàng)成本分析方法，下列選項(xiàng)中，錯(cuò)誤的是（）。
關(guān)于施工成本偏差分析表達(dá)方法的說法，正確的有（）。
根據(jù)《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB/T50326—2017，某事件造成的損失為2級，若經(jīng)評估材料價(jià)格上漲的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率為3級，則該風(fēng)險(xiǎn)事件的風(fēng)險(xiǎn)等級為（）級。
竣工決算是對工程項(xiàng)目投資效果的反映，竣工結(jié)算是（）的反映。
下列施工作業(yè)質(zhì)量控制點(diǎn)中，屬于“見證點(diǎn)”的有（）。
關(guān)于成本計(jì)劃和成本考核的說法，正確的有（）。
用直方圖判斷工序和生產(chǎn)過程質(zhì)量是否存在問題，如果圖形呈（），說明生產(chǎn)過程正常，質(zhì)量在控制范圍之內(nèi)。
關(guān)于進(jìn)度控制的說法，正確的是（）。
下列有關(guān)各參與方項(xiàng)目進(jìn)度控制的任務(wù)的說法錯(cuò)誤的是（）。