多項選擇題堅持以客戶為中心的原則，需要依據(jù)市場導向，將客戶關系管理系統(tǒng)分為（）等業(yè)務單元。
A.銷售
B.經(jīng)營
C.客服
D.財務
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1.多項選擇題產(chǎn)品特點主要包括以下哪幾方面的要求（）。
A、產(chǎn)品種類
B、產(chǎn)品特色
C、產(chǎn)品項目的關聯(lián)性
D、產(chǎn)品的技術服務
2.多項選擇題影響營銷組織設置的因素包括（）。
A、企業(yè)規(guī)模
B、市場狀況
C、人員數(shù)量
D、產(chǎn)品特點
3.多項選擇題組織結構涉及的關鍵內(nèi)容包括（）。
A、正式報告關系
B、個體組成部門、部門組成整個組織的方法
C、各組織要素間有效溝通、協(xié)調(diào)、整合的手段
D、工作流
4.多項選擇題處罰機制的關鍵點包括（）。
A、理念
B、精確指令
C、證據(jù)
D、制度
5.多項選擇題服務目標未達成是由營銷人員不恰當?shù)姆招袨槎饡r，通?？梢詮模ǎ┻M行糾正。
A、溝通
B、懲罰機制
C、獎勵機制
D、培訓