一個社會個體，從其產生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，停靠指定位置后，由動車組（）。

列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。

鐵路電報中急報的代表符號是（）。

發(fā)生服務質量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

查驗車票時，發(fā)現一名旅客持用一張偽造的車票，應（）。

動車組列車發(fā)生爆炸或火情后，列車長要組織事故車廂的旅客向（）疏散。

硬席全年定期乘車證票面應記載的內容不包括（）。

列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應立即（）的服務。

《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。