A.要主動(dòng)留下客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼，并要求客戶(hù)多與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系
B.要熱情地將客戶(hù)送到網(wǎng)點(diǎn)門(mén)外，歡迎客戶(hù)常來(lái)網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)服務(wù)
C.要將自已的電話(huà)號(hào)碼留給客戶(hù)，并告訴客戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)經(jīng)常打電話(huà)或發(fā)理財(cái)產(chǎn)品信息給他
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A.為了保持衛(wèi)生干凈整潔，無(wú)需提供客戶(hù)閱讀的宣傳材料
B.網(wǎng)點(diǎn)大堂明顯位置要有供客戶(hù)閱讀的宣傳材料
C.宣傳材料要以展架為主
D.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)欄應(yīng)作為重要營(yíng)銷(xiāo)宣傳載體
A.網(wǎng)點(diǎn)大堂內(nèi)要設(shè)有客戶(hù)休息座椅，且必須擺放整齊
B.破損的座椅可以放在大堂給客戶(hù)放置行李等東西
C、客戶(hù)等候椅最少要擺放30個(gè)座位
D、客戶(hù)等候椅主要針對(duì)貴賓客戶(hù)設(shè)置
A.大堂經(jīng)理臺(tái)或填單臺(tái)明顯位置要擺放客戶(hù)意見(jiàn)簿或意見(jiàn)箱
B.意見(jiàn)簿必須無(wú)破損，無(wú)斷頁(yè)，無(wú)缺失等現(xiàn)象，客戶(hù)意見(jiàn)可以在10天以?xún)?nèi)回復(fù)
C、為避免客戶(hù)提意見(jiàn)，客戶(hù)意見(jiàn)薄應(yīng)放置在客戶(hù)難以發(fā)現(xiàn)的地方
D、客戶(hù)意見(jiàn)不必太認(rèn)真回復(fù)
A.填單臺(tái)上可以擺放工作人員私人物品，方便營(yíng)銷(xiāo)
B.填單臺(tái)上要擺放書(shū)寫(xiě)工具，且能夠正常使用
C、填單臺(tái)憑證數(shù)量越多越好
D、填單樣本手寫(xiě)即可
A.網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前3米內(nèi)地面整潔，網(wǎng)點(diǎn)門(mén)窗及外體墻面干凈
B.粘貼的小廣告如果已經(jīng)用較深的顏色涂抹即算合格
C.網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)牌及營(yíng)業(yè)時(shí)間牌標(biāo)識(shí)齊全即可，不需要符合最新規(guī)范要求
D.車(chē)輛可臨時(shí)停放在營(yíng)業(yè)廳門(mén)前
最新試題
（）為黃金業(yè)務(wù)主管。
嚴(yán)禁發(fā)生保證金專(zhuān)戶(hù)與客戶(hù)結(jié)算戶(hù)（）行為。
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷(xiāo)均應(yīng)到（）申請(qǐng)辦理。
網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管應(yīng)（）對(duì)網(wǎng)點(diǎn)空白重要憑證管理進(jìn)行檢查。
凡沖正錯(cuò)賬影響利息計(jì)算時(shí)，（）。
（）按照事權(quán)劃分的要求對(duì)柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷(xiāo)申請(qǐng)進(jìn)行初步審查。
下級(jí)行向上級(jí)行領(lǐng)用空白重要憑證時(shí)，若由非系統(tǒng)請(qǐng)領(lǐng)柜員領(lǐng)取的，領(lǐng)用人除持要素請(qǐng)領(lǐng)單、本人有效身份證件外，還須出具（）。
《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到（）以上”？（）
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢(xún)查復(fù)應(yīng)使用（）。
匯款人辦理（），可到任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。