單項選擇題三多營銷是指在客戶服務時（）.

A.多想一下，多寫一遍，多上門一次
B.比別人多打一次電話，多一次上門拜訪，對重要客戶過節(jié)時多打一個紅包
C.多看一眼，多問一句，多伸一次


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2.單項選擇題迎來送往禮儀要求網點主任和客戶經理，在處理完高價值客戶業(yè)務后，要（）.

A.要主動留下客戶電話號碼，并要求客戶多與網點聯(lián)系
B.要熱情地將客戶送到網點門外，歡迎客戶常來網點體驗服務
C.要將自已的電話號碼留給客戶，并告訴客戶網點會經常打電話或發(fā)理財產品信息給他

3.單項選擇題宣傳材料的擺放以下說法正確的是（）.

A.為了保持衛(wèi)生干凈整潔，無需提供客戶閱讀的宣傳材料
B.網點大堂明顯位置要有供客戶閱讀的宣傳材料
C.宣傳材料要以展架為主
D.網點服務營銷欄應作為重要營銷宣傳載體

4.單項選擇題座椅擺放以下說法正確的是（）.

A.網點大堂內要設有客戶休息座椅，且必須擺放整齊
B.破損的座椅可以放在大堂給客戶放置行李等東西
C、客戶等候椅最少要擺放30個座位
D、客戶等候椅主要針對貴賓客戶設置

5.單項選擇題意見簿的設置以下說法正確的是（）.

A.大堂經理臺或填單臺明顯位置要擺放客戶意見簿或意見箱
B.意見簿必須無破損，無斷頁，無缺失等現(xiàn)象，客戶意見可以在10天以內回復
C、為避免客戶提意見，客戶意見薄應放置在客戶難以發(fā)現(xiàn)的地方
D、客戶意見不必太認真回復