多項選擇題個人客戶經理日常維護客戶運用的主要工具有().

A.《巡檢表》
B.《貴賓客戶信息管理表》
C.《電話邀約計劃表》
D.《客戶經理工作日志》


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2.多項選擇題銀行為貴賓客戶提供的優(yōu)先服務主要包括().

A.設立貴賓客戶服務區(qū)或貴賓服務窗口的網點為貴賓客戶提供優(yōu)先辦理業(yè)務的綠色通道;
B.95599客服中心提供個人貴賓客戶優(yōu)先接入服務;
C.個人應納稅金優(yōu)先減免;
D.門戶網站為貴賓客戶開設專用通道提供各類預約服務。

3.多項選擇題貴賓客戶在銀行可以享受()服務.

A.優(yōu)先
B.專屬
C.優(yōu)惠
D.免稅
E.專享

4.多項選擇題“四包”責任制度是指管戶人員要保證().

A.包貴賓客戶不流失
B.包金融資產增加到位
C.包優(yōu)先優(yōu)惠專屬專享(增值)服務到位
D.包客戶資產大幅增值
E.包貴賓客戶檔案建立到位

5.多項選擇題網點營銷圖譜包括()部分組成。

A.金融生態(tài)圖
B.客戶路線圖
C.營銷作戰(zhàn)圖
D.網點診斷圖
E.服務流程圖