填空題呼叫中心技術(shù)即（）技術(shù)。
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5.多項選擇題在營業(yè)時間時，遇到不法分子或不明身份者強行闖入后臺辦公場所，營業(yè)廳主任要做到（）。
A、勸離
B、立即進行場面控制
C、場面無法控制時，應(yīng)立即通知保安將其制服和報警
D、事后書面形式向公司報告
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