單項選擇題客戶通過自助營業(yè)廳進行詳單查詢的默認登錄方式,是()。

A.直接手機號碼登錄;
B.手機號碼+服務(wù)密碼;
C.手機號碼+服務(wù)密碼+隨機短信;
D.手機號碼+隨機短信。


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1.單項選擇題客戶通過24小時自助終端進行現(xiàn)金交費時,需要輸入()次交費手機號碼。

A.1次;
B.2次;
C.3次;
D.無須輸入手機號碼。

2.多項選擇題客戶可通過()渠道進行E點的查詢。

A.10086;
B.網(wǎng)上營業(yè)廳;
C.短信營業(yè)廳;
D.掌上營業(yè)廳;
E.24小時自助終端;
F.營業(yè)廳。

4.單項選擇題根據(jù)集團公司自助終端業(yè)務(wù)規(guī)范,在自助終端發(fā)展的導(dǎo)入期,目標客戶應(yīng)為()。

A.對新事物接受能力強的客戶和高文化的客戶;
B.時間彈性小的寫字樓客戶和高密度的社區(qū)客戶;
C.習(xí)慣在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶;
D.大部分客戶。

最新試題

移動運營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場,對于特殊情況需要提前交付的,需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤,以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。

題型:判斷題

移動運營3.0版可以受理的證件有()。

題型:單項選擇題

移動運營開卡地址欄,其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應(yīng)至少填寫()項。

題型:單項選擇題

移動運營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。

題型:判斷題

固定場所受理和移動受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD,視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。

題型:判斷題

對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的,可經(jīng)()共同確認后作廢處理。

題型:單項選擇題

移動運營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影,上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實物。

題型:判斷題

移動運營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點的原則。

題型:判斷題

受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。

題型:判斷題

針對移動運營現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)場景,總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括()

題型:多項選擇題