單項(xiàng)選擇題12580戶服務(wù)KPI指標(biāo)熱線接通及時率中12580系統(tǒng)接通及時率為（）？
A.≥75%；
B.≥80%；
C.≥85%。
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1.填空題“五要一滿意”中的“一滿意”是指（）。
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5.多項(xiàng)選擇題開通飛信有哪幾種途徑？（）
A.短信方式；
B.PC客戶端、手機(jī)客戶端、WAP方式；
C.短信營業(yè)廳；
D.客戶可以通過湖南移動網(wǎng)上營業(yè)廳（hn.10086.cn）憑服務(wù)密碼開通。
最新試題
移動運(yùn)營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運(yùn)營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。
題型：判斷題
針對移動運(yùn)營現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫（）項(xiàng)。
題型：單項(xiàng)選擇題
回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿，核實(shí)內(nèi)容包含（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進(jìn)行。
題型：多項(xiàng)選擇題
非運(yùn)營人員連續(xù)二次參加移動運(yùn)營業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
題型：判斷題
移動運(yùn)營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點(diǎn)的原則。
題型：判斷題
移動運(yùn)營人員職責(zé)包括哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題