多項(xiàng)選擇題根據(jù)溝通效果可以基本分為以下四個(gè)層次現(xiàn)象？（）
A.阻斷與抗拒；
B.“鴻溝”現(xiàn)象；
C.橋梁效應(yīng)；
D.及時(shí)回應(yīng)。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
2.單項(xiàng)選擇題電話營銷人員的另一基本素質(zhì)是以下哪項(xiàng)素質(zhì)？（）
A.音準(zhǔn)；
B.語氣；
C.音量。
3.填空題電話溝通是（）和（）溝通方式。
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)你坐在你的座席開始接聽客戶來電時(shí)，你的語言應(yīng)該從什么型轉(zhuǎn)到什么型呢？（）
A.個(gè)性型、專業(yè)型；
B.生活隨意型、專業(yè)型；
C.隨意型、專業(yè)型。
最新試題
非運(yùn)營人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
題型：判斷題
移動(dòng)運(yùn)營個(gè)人開卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。
題型：判斷題
運(yùn)營管理部將對連續(xù)（）個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理，對連續(xù)三個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷。
題型：單項(xiàng)選擇題
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶開卡及五項(xiàng)簽約。
題型：判斷題
移動(dòng)運(yùn)營平臺(tái)的用戶號(hào)使用規(guī)則（）
題型：多項(xiàng)選擇題
向客戶錯(cuò)發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項(xiàng)選擇題
非運(yùn)營人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí)，也可獲得移動(dòng)運(yùn)營資格（）
題型：多項(xiàng)選擇題
定期盤點(diǎn)頻率不得低于（）一次。
題型：單項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項(xiàng)選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項(xiàng)選擇題