單項選擇題接聽電話時，如果環(huán)境很吵，不恰當?shù)膽B(tài)度是（）。
A.大聲叫喊接聽
B.迅速變換接電話地點
C.詢問對方能否換個時間再打來
D.先掛機后，換個地點主動給對方回播
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1.單項選擇題接聽電話時，恰當?shù)慕勇犠藙菔牵ǎ?/a>
A.身體正直，右手拿聽筒
B.身體正直，左手拿聽筒
C.躺在椅子上接聽
D.用肩與脖子夾住聽筒接聽
2.單項選擇題接聽電話時，如要向他人詢問信息再來回答，恰當?shù)姆绞绞牵ǎ?/a>
A.要求對方稍后再打過來
B.不掛電話，捂住話筒，向他人詢問后回答
C.先掛電話，問完后主動給對方回電話
D.不掛電話，敞開話筒，向他人詢問后回答
3.單項選擇題電話鈴響后，由于距離太遠未接聽到，恰當?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?/a>
A.在電話旁等待對方再次打來
B.再回去忙剛才的工作
C.快速給對方回電
D.吩咐近的同事下次接聽
4.單項選擇題接聽電話時，如面前有兩部電話同時響，恰當?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?/a>
A.自己接一部，掛機一部
B.自己一部，找同事接另一部并做記錄
C.一部也不接
D.同時接聽兩部
5.單項選擇題接聽電話時，恰當?shù)恼f話速度是（）。
A.快速
B.中速
C.慢速
D.根據(jù)自己的情緒
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