單項選擇題汽車銷售的核心工作（）。
A.零配件供應
B.整車銷售
C.售后服務
D.信息反饋
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1.單項選擇題關(guān)于客戶投訴說法不正確的是（）。
A.客戶投訴可以使企業(yè)服務更完善
B.客戶投訴是創(chuàng)新的源泉
C.客戶投訴是絕對可以避免的
D.客戶投訴有善意投訴和惡意投訴
2.單項選擇題根據(jù)（）把客戶投訴分為一般投訴和嚴重投訴兩類。
A.投訴的嚴重程度
B.客戶反映渠道
C.投訴的處理方法
D.投訴的內(nèi)容
3.單項選擇題當顧客說“你推薦的這款車型質(zhì)量不好”。此時，銷售人員便問：“質(zhì)量不好？您是指它的哪些方面？該種處理顧客異議的方法是（）。
A.轉(zhuǎn)化處理法
B.轉(zhuǎn)折處理法
C.詢問處理法
D.同意和補償處理法
4.單項選擇題汽車消費者注重車型外觀？配置的時尚和新穎，該類消費者購買動機屬（）。
A.求實購買動機
B.求新購買動機
C.求美購買動機
D.求利購買動機
5.單項選擇題“您的車內(nèi)裝潢準備選用A套餐還是B套餐？”，營銷員采用了（）。
A.假定成交法
B.保證成交法
C.選擇成交法
D.前提條件法
最新試題
人人往往容易忘掉大多數(shù)信息，只保留能支持其態(tài)度和信念的信息，這屬于感知階段的（）
題型：單項選擇題
汽車出廠后，加上工具、備胎并填滿油水后的質(zhì)量稱為（）
題型：單項選擇題
汽車車身翼子板沒有獨立的功能，但它是組成車身的一個單位，它屬于下列哪種產(chǎn)品分類？（）
題型：單項選擇題
利用新原理、新技術(shù)、新材料、新設計、新工藝、新功能，在全世界首先開發(fā)，能開創(chuàng)全新的市場，屬于（）汽車新產(chǎn)品開發(fā)。
題型：單項選擇題
下游需求變化會導致整個供應鏈劇烈波動，指的是組織市場用戶購買行為的（）特點。
題型：單項選擇題
大部分載貨汽車采用的是（）驅(qū)動形式。
題型：單項選擇題
汽車銷售人員在語言方面有很多注意事項，以下說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
以下不屬于汽車集團消費者的是（）
題型：單項選擇題
以下屬于汽車市場調(diào)研內(nèi)容的是（）
題型：單項選擇題
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)模塊級總成和部件的是（），如發(fā)動機的空調(diào)壓縮機模塊。
題型：單項選擇題