多項選擇題下列關(guān)于航空運輸客票的表述，正確的是（）。

A.旅客乘坐民用航班，應(yīng)當交驗有效客票
B.旅客購買票后，要求變更乘機日期、航班的，必須先退票，然后另購新票
C.因承運人的原因?qū)е侣每鸵笸似钡模笨顟?yīng)當全部退還，不收取退票費
D.團體旅客誤機，客票作廢，票款不退
E.旅客誤機后，如要求改乘后續(xù)航班，在后續(xù)航班有空余座位的情況下，承運人應(yīng)積極予以安排，承運人可以收取適當?shù)恼`機費


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1.多項選擇題下列屬于國家規(guī)定的不能夠帶上飛機的物品有（）。

A.劇毒物品
B.放射性物品
C.仿真玩具槍
D.斧子
E.利器、鈍器

2.多項選擇題下列關(guān)于民用航空運輸企業(yè)的責任表述正確的是（）。

A.包括一般的服務(wù)責任和不正常航班的服務(wù)責任
B.空中飛行過程中，承運人應(yīng)根據(jù)飛行時間向旅客提供飲料或餐食
C.由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用可由航空公司承擔
D.航班在經(jīng)停地延誤或取消，無論何種原因，承運人均應(yīng)負責向經(jīng)停旅客提供膳宿服務(wù)
E.由于機務(wù)維護、航班調(diào)配、商務(wù)、機組等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應(yīng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)

3.多項選擇題公共航空運輸企業(yè)應(yīng)當以（）為準則，采取有效措施，提高運輸服務(wù)質(zhì)量。

A.保證飛行安全
B.提供良好服務(wù)
C.文明禮貌
D.航班正常
E.熱情周到

4.多項選擇題我國民航和有關(guān)部門在處理國際航空運輸法律糾紛時還應(yīng)當適用我國政府已加入的國際公約或協(xié)定等，主要有（）等。

A.《巴黎公約》
B.《華沙公約》
C.《日內(nèi)瓦公約》
D.《蒙特利爾公約》
E.《海牙議定書》

5.多項選擇題對旅游汽車司機儀容儀表方面的要求有（）。

A.儀表大方
B.儀容整潔
C.舉止文雅
D.精神飽滿
E.姿勢端正