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單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游團(tuán)因故出現(xiàn)騷動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)首先進(jìn)行團(tuán)內(nèi)（）的勸導(dǎo)工作。

A.領(lǐng)隊(duì)
B.全陪
C.中心人物
D.騷動(dòng)帶頭者

1.單項(xiàng)選擇題旅游者在旅途中期待旅程順利的心理特征屬于（）心理。

A.獵奇
B.求全
C.安全
D.審美

2.單項(xiàng)選擇題旅游車(chē)在行車(chē)途中遇到交通堵塞，導(dǎo)游員適時(shí)在車(chē)上講故事，引導(dǎo)導(dǎo)游員娛樂(lè)活動(dòng)，這種方法屬于（）。

A.分割法
B.語(yǔ)言激勵(lì)法
C.精神補(bǔ)償法
D.轉(zhuǎn)移法

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)個(gè)別游客對(duì)我國(guó)實(shí)行的計(jì)劃生育政策表示不理解時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）。

A．表明觀點(diǎn)，不予糾纏
B．據(jù)理力爭(zhēng)，以求共識(shí)
C．各抒己見(jiàn)，求同存異
D．理直氣壯，予以駁斥

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員帶團(tuán)乘旅游車(chē)去上海博物館的途中，一位游客在車(chē)上突患重病，正確的處理方法是（）。

A.立即撥打120并原地等待急救
B.快速將旅游團(tuán)送往博物館然后再將患者送到就近的醫(yī)院
C.立即將患者送往就近的醫(yī)院搶救
D.征求旅游團(tuán)大多數(shù)游客的意見(jiàn)后在做決定

5.單項(xiàng)選擇題一位新加坡游客隨團(tuán)在廣州旅游期間攝像機(jī)被盜，該攝像機(jī)進(jìn)關(guān)時(shí)曾申報(bào)過(guò)并須復(fù)帶出境。為此，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助該游客（）。

A.到旅行社開(kāi)具報(bào)失證明
B.到旅行社開(kāi)具遺失證明
C.向海關(guān)索賠
D.到公安局開(kāi)遺失證明