多項(xiàng)選擇題飯店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)的基本環(huán)節(jié)包括（）。

A.調(diào)查市場(chǎng)
B.了解市場(chǎng)
C.適應(yīng)市場(chǎng)
D.占領(lǐng)市場(chǎng)
E.創(chuàng)造市場(chǎng)


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1.多項(xiàng)選擇題飯店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)的特點(diǎn)主要包括（）。

A.無(wú)形性特點(diǎn)要求飯店?duì)I銷(xiāo)必須注重服務(wù)的有形化表征
B.不可儲(chǔ)存與生產(chǎn)能力的限制性特點(diǎn)要求飯店?duì)I銷(xiāo)必須特別注重收益管理
C.飯店提供的產(chǎn)品以實(shí)物為主
D.產(chǎn)品的高替代性特點(diǎn)要求飯店?duì)I銷(xiāo)必須注重引導(dǎo)與刺激客人的需求
E.飯店產(chǎn)品屬于生活必需品

2.單項(xiàng)選擇題實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系管理的技術(shù)保障是（）。

A.個(gè)性化服務(wù)
B.數(shù)據(jù)庫(kù)
C.顧客忠誠(chéng)計(jì)劃
D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

3.單項(xiàng)選擇題飯店分時(shí)營(yíng)銷(xiāo)中最初始的一種模式是（）。

A.單邊式
B.雙邊式
C.三邊式
D.多邊式

4.單項(xiàng)選擇題飯店與銷(xiāo)售代理商之間是（）關(guān)系。

A.買(mǎi)賣(mài)
B.商業(yè)交換關(guān)系
C.委托代理關(guān)系
D.加盟關(guān)系