Y煙草公司下半年引進一個新的卷煙品牌M，在該品牌試銷一段時間后，為了解該新品牌的市場反映情況，分析引入的可行性，品牌經(jīng)理李某擬安排一次問卷調(diào)查活動。從各種零售業(yè)態(tài)類型各抽取2%的零售客戶，并從消費者樣本庫中隨機抽取5%作為調(diào)查對象，由客戶經(jīng)理上門進行問卷調(diào)查。同時電話訂貨部也隨機抽取各種零售業(yè)態(tài)類型1%的客戶進行電話調(diào)查。1、卷煙品牌調(diào)查與分析的基本流程是什么？2、李某制定的調(diào)查計劃應包含哪幾個方面內(nèi)容？

某煙草公司2006年下半年銷售某牌號卷煙的資料如下表（單位：萬支）：1、寫出一次指數(shù)平滑法的預測模型；2、估算初始平滑值（取前三期數(shù)據(jù)）；3、分別取α=0.2，α=0.7，預測2007年1月份的銷量，并將結果填入表中空白處。（計算結果保留一位小數(shù)）

客戶經(jīng)理小趙服務的片區(qū)有227個卷煙零售戶。小趙在制定本片區(qū)零售戶拜訪計劃時，認為應該就是每天10戶左右（見下表）。請問客戶經(jīng)理小趙在制定客戶拜訪計劃時有什么不足之處？

為了滿足消費者需求，改變過去卷煙銷售“省內(nèi)依賴型”的局面，J市煙草公司決定逐步擴大省外煙的市場份額?，F(xiàn)階段在J市市場上零售價100元/條的卷煙一直是由省產(chǎn)卷煙甲品牌占據(jù)主導地位，消費者對該品牌的認知度也較高，諸多同等價位的省外名優(yōu)品牌在市場上皆未能取得好的業(yè)績，但是該品牌長期貨源不足，導致零售戶對煙草公司的滿意度低。為扭轉這一局面，該公司擬引進同檔次的省外卷煙乙品牌，以彌補這一市場缺口。乙品牌系列其他價格檔次的卷煙已經(jīng)在當?shù)厥袌錾箱N售了一段時間，得到了廣大消費者和零售戶的認可，形成了一定的知名度和市場影響力，市場份額逐步擴大。對該公司擬引進的乙品牌進行SWOT分析。

用市場指數(shù)乘以企業(yè)的銷售目標能得到各個銷售區(qū)域的銷售目標。

卷煙零售客戶培訓中人員素質(zhì)越低，培訓時間應越短。

某煙草公司現(xiàn)有零售客戶3552戶，下設兩個客戶服務部，共有客戶經(jīng)理17位，其中甲部10位客戶經(jīng)理、2100戶客戶，乙部7位客戶經(jīng)理、1452戶客戶。目前該市零售20-25元/包的價位只有一個主銷品牌A，且該品牌由于生產(chǎn)計劃的限制，貨源時常無法得到有效保證，為了進一步優(yōu)化品牌結構，更好地滿足市場需求，該市近期新引進一個B品牌。B品牌批發(fā)200元/條，零售23元/包，包裝以金黃色為基調(diào)，高貴喜慶，吸味醇厚，預期市場接受度較高。為了開展宣傳工作，廠家提供宣傳用煙35條，宣傳單4000份，打火機20000個。請為B品牌擬定一份培育方案。

客戶服務中心接到客戶經(jīng)理小趙轄區(qū)內(nèi)一位重點客戶的電話，說近一個月客戶經(jīng)理小趙只到他的店里走訪過一次，導致他無法了解公司最新的銷售政策、商品信息，基于以上情況，客戶經(jīng)理小趙應當怎么改進工作？

2008年初，某公司客戶經(jīng)理小劉由城網(wǎng)客戶經(jīng)理調(diào)為農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)理，其服務區(qū)域內(nèi)的轄區(qū)人口為：6萬人，卷煙零售客戶為：170戶，2007年該片區(qū)的卷煙消費結構是：一類卷煙10%、二類卷煙5%、三類卷煙25%、四類卷煙40%、五類卷煙20%；卷煙銷量是：1680箱。2008年該公司對該片區(qū)下達銷售任務要求是：卷煙銷售總量比上年增長5％，并且沒有五類卷煙供應。1、針對這些情況，小劉應如何制定2008年該片區(qū)的卷煙銷售計劃。2、小劉到農(nóng)村市場拜訪零售客戶時，正值農(nóng)村“雙搶”時節(jié)，小劉應該如何把握農(nóng)忙時節(jié)的消費特點與零售客戶進行溝通？

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論薪水等級屬于生理需求。