信用卡現(xiàn)金存款，單筆交易金額在5萬元以上（含5萬元）的，柜員應(yīng)驗視持卡人信用卡及有效身份證，進行身份證聯(lián)網(wǎng)核查，并須提交營業(yè)主管授權(quán)。

客戶在同一網(wǎng)點連續(xù)辦理多筆需要留存證件的復(fù)印件或影印件的業(yè)務(wù)時，在第一筆已留存的情況下，為其辦理的其他業(yè)務(wù)需再次留存

當(dāng)實物尾箱出現(xiàn)破損、丟失，無法再正常使用時，須在系統(tǒng)中做停用處理。

若同一柜員既辦理個人業(yè)務(wù)又辦理公司業(yè)務(wù)，可將個人業(yè)務(wù)憑證與公司業(yè)務(wù)憑證一同整理，填寫一份“柜員辦理業(yè)務(wù)量日計表”。

個人存款賬戶實名制是指個人在開立個人存款賬戶時，應(yīng)出示本人有效實名證件，使用有效實名證件上的姓名，郵政儲蓄機構(gòu)按規(guī)定進行核對，并登記有效實名證件上的姓名、證件號碼、發(fā)證機關(guān)所在地等信息，以確定客戶對開立賬戶上的存款享有所有權(quán)的一項制度

如果核查結(jié)果信息與客戶的居民身份證記載信息不一致，能夠確切判斷客戶出示的為虛假證件時，可為其辦理業(yè)務(wù)，但應(yīng)將相關(guān)情況向上級機構(gòu)報告，上級機構(gòu)應(yīng)及時將可疑情況向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)報告。

機構(gòu)客戶僅能在原資金賬戶開戶網(wǎng)點辦理各項理財類業(yè)務(wù)。

人民幣保證金賬戶需向人行報備報批，外匯保證金需由總行向外匯局進行信息報送。

T字長短款與網(wǎng)點長短款的區(qū)別在于：T字長款的掛賬是基于尾箱余額與實物現(xiàn)金余額存在差異的，因此，T字掛賬增減渠道平臺中現(xiàn)金尾箱的記錄。而網(wǎng)點長短款的掛賬是基于尾箱余額與實物現(xiàn)金余額是一致的，因此，網(wǎng)點長短款掛賬并不增減渠道平臺中現(xiàn)金尾箱的記錄。

營業(yè)機構(gòu)工作人員在處理突發(fā)事件的過程中，首先需安撫客戶，對客戶做出承諾。