單項選擇題針對金融服務(wù)營銷研究的功能，營銷研究應(yīng)在（）的基礎(chǔ)之上完成四項任務(wù)。

A.市場細分和建議
B.長期和短期
C.市場細分和營銷計劃評估
D.結(jié)果測評和建議


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1.單項選擇題支撐性服務(wù)包括（）

A.咨詢服務(wù)和例外服務(wù)
B.信息服務(wù)和付款服務(wù)
C.訂單服務(wù)和接待服務(wù)
D.信息服務(wù)和咨詢服務(wù)

3.單項選擇題例外服務(wù)不包括（）

A.解決問題
B.創(chuàng)造問題
C.賠償
D.特殊要求

4.單項選擇題金融產(chǎn)品是由（）等層次組成。

A.潛在價值和核心價值
B.附加價值和風險產(chǎn)品
C.基礎(chǔ)產(chǎn)品和期望產(chǎn)品
D.核心產(chǎn)品和風險產(chǎn)品

5.單項選擇題金融交易決策的決定性環(huán)節(jié)是（）

A.評價方案
B.決定交易
C.收集信息
D.引起需求