A.住宿
B.辦公
C.咨詢(xún)
D.辦公兼臥室
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A.家庭式
B.針對(duì)性
C.方便
D.完整
A.規(guī)律
B.隨意
C.家庭
D.習(xí)慣
A.絲質(zhì)，繡貴賓的姓名；兩套；衣櫥或衛(wèi)生間
B.棉質(zhì)，繡貴賓的姓名；兩套；衣櫥或衛(wèi)生間
C.絲質(zhì)；多套；衣櫥
D.棉質(zhì)；多套；衣櫥
A.家具、設(shè)施設(shè)備
B.衛(wèi)生潔具、生活用品
C.家具、設(shè)施設(shè)備、窗戶(hù)、果籃、鮮花、客用消耗品、衣櫥、報(bào)紙和雜志
D.窗戶(hù)、果籃、鮮花、客用消耗品、衣櫥
A.金融界、新聞界人士及社會(huì)名流
B.金融界及新聞界人士
C.新聞界人士及社會(huì)名流
D.新聞界人士及?？?/p>
最新試題
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。
服務(wù)醉酒賓客時(shí)，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過(guò)程記錄在交接班本上，做好交接工作。
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。
飯店可根據(jù)公寓長(zhǎng)包房賓客的需求特點(diǎn)，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
服務(wù)員在聽(tīng)取客人的投訴意見(jiàn)，可以通過(guò)提問(wèn)的方式來(lái)弄清投訴意見(jiàn)的問(wèn)題所在，將（）集中聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
布置辦公長(zhǎng)包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。
清潔劑的儲(chǔ)存，庫(kù)房要保持通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，并配備（）。
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲(chǔ)存不當(dāng)會(huì)有一定危險(xiǎn)性。