態(tài)度對(duì)一個(gè)人的心理與行為具有多個(gè)方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

如果（）太低，對(duì)周圍發(fā)生的一切熟視無(wú)睹就會(huì)怠慢消費(fèi)者。

如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

音樂療法的作用不包括哪個(gè)？（）

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

就人類的個(gè)體而言，（）的發(fā)展在先。

態(tài)度的形成來(lái)自于兩個(gè)方面，其中（）是在不知不覺中進(jìn)行的，每個(gè)人都有這種傾向，進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。

如果服務(wù)員過(guò)于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過(guò)急的感覺。

（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。