單項選擇題麥當勞北京公司的總經(jīng)理，原來僅是一名普通的員工，經(jīng)過短短五六年時間，升到了總經(jīng)理職位，這與公司所提供的各種培訓是分不開的。麥當勞公司現(xiàn)在在北京擁有28家餐廳，每家餐廳約有員工100多人，餐廳的經(jīng)理都是從普通員工一步一步晉升上來的。1995年北京麥當勞僅培訓費就花了1000多萬元。麥當勞培訓系統(tǒng)在世界上擁有五所大學，教授來自世界各地，教學設備也很先進。目前，該公司16個部門的現(xiàn)任主管也都是從普通員工提拔上來的骨干。今天，他們之所以在事業(yè)上取得了成功，受到人們的尊重，可以說得益于麥當勞行之有效的人才開發(fā)體系和它的企業(yè)培訓文化。結合案例回答下列問題：培訓與開發(fā)目標不包括（）。

A.知識目標
B.行為目標
C.結果目標
D.預算目標


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4.多項選擇題評估培訓效果時，應評估的內(nèi)容包括（）

A.反應評估
B.學習評估
C.工作行為評估
D.結果評估
E.過程評估

5.多項選擇題個體培訓與開發(fā)的方法有（）

A.準備
B.傳授
C.練習
D.跟蹤觀察
E.討論