A、機(jī)會成本
B、變動成本
C、管理成本
D、固定成本
E、壞賬成本
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A、年限平均法
B、工作量法
C、雙倍余額遞減法
D、年數(shù)總和法
E、殘值余額法
A、角色模糊
B、角色沖突
C、角色負(fù)重
D、角色地位
E、角色利益
A、差異服務(wù)
B、系統(tǒng)服務(wù)
C、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
D、延伸服務(wù)
E、超常服務(wù)
A、詢問最后使用相機(jī)的時間
B、詢問客房部拾物招領(lǐng)處
C、征得顧客同意后幫助查找
D、代為顧客向公安部門報案
E、根據(jù)客人要求,提供一張遺失證明
A、前廳硬件設(shè)施完善
B、員工精神面貌控制
C、前廳服務(wù)方式設(shè)計
D、服務(wù)信息有效展示
E、前廳營業(yè)廣告設(shè)置
最新試題
構(gòu)建文化與旅游融合發(fā)展的空間體系,建設(shè)一批以文化旅游功能為引領(lǐng)的游憩商務(wù)區(qū)和特色文旅街區(qū),這是文旅產(chǎn)業(yè)融合中的()。
旅游景區(qū)對員工的培訓(xùn)和教育可以采用的形式主要包括()。
旅游策劃的中心原則是()原則。
下列選項中,關(guān)于旅行服務(wù)企業(yè)績效管理的說法,錯誤的是()。
當(dāng)旅游景區(qū)處于競爭不利的地位,或經(jīng)營不善時,為了保存一定的實力,而不得不采取的戰(zhàn)略類型是()。
以能力為基礎(chǔ)的(),將會成為招聘的有用工具,盡管現(xiàn)在這些在景區(qū)業(yè)中的應(yīng)用還極為有限。
企業(yè)或個人通過在同一網(wǎng)絡(luò)視頻環(huán)境下,組織多人在線以視頻形式進(jìn)行聊天、表演、教學(xué)等互動活動,從而達(dá)到企業(yè)或者個人的目標(biāo),這屬于()。
飯店能源管理的基礎(chǔ)是()。
飯店要注重危機(jī)防范,危機(jī)排除策略主要有()等。
實施契約管理中優(yōu)化制度管理關(guān)鍵要注重()方面。