以下不屬于CRM模塊的有（）

倉庫作業(yè)流程包括（）

以下關于班輪運輸描述正確的是（）

同零擔快運系統(tǒng)的運行模式相比，整車運輸系統(tǒng)（）

繪制和使用排列圖時應注意（）

CRM認為企業(yè)管理最重要的指標應從“成本”和“利潤”轉變?yōu)椤翱蛻魸M意度”。

以下關于航空貨運市場方式不正確的是（）

揀貨作業(yè)時間的主要構成包括（）

CFR術語的風險轉移界限是（）

CRM來源于營銷管理。