單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)首先是一種管理理念,其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、()和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源。

A.消費(fèi)者
B.員工
C.分銷商
D.供應(yīng)商


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2.單項(xiàng)選擇題()不屬于集裝單元化工具。

A.托盤
B.籠車
C.電瓶搬運(yùn)車
D.巧固龍

3.單項(xiàng)選擇題配送中心的調(diào)貨活動(dòng)是屬()

A.回收物流
B.返回物流
C.宏觀物流
D.銷售物流

4.單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)型物流的物流作業(yè)重點(diǎn)是()

A.搬運(yùn)
B.倉(cāng)儲(chǔ)
C.運(yùn)輸
D.倉(cāng)儲(chǔ)與搬運(yùn)

5.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)因素不屬于衡量企業(yè)物流質(zhì)量的主要因素()

A.物流時(shí)間
B.物流成本
C.物流效率
D.物流網(wǎng)絡(luò)