問答題案例樂明眼鏡有限公司戰(zhàn)略變革分析【案例背景】樂明眼鏡有限公司（以下簡(jiǎn)稱樂明眼鏡）成立于上世紀(jì)90年代。經(jīng)過多年的發(fā)展，樂明眼鏡的市場(chǎng)份額占據(jù)市內(nèi)第一、全省第三的位置。隨著人們消費(fèi)能力的提高和審美觀念的改變，消費(fèi)者除了重視眼鏡的基本功能外，越來越重視其美觀時(shí)尚。尤其是年輕人，不再等眼鏡壞了才購(gòu)買新的，而會(huì)頻繁地更換新的款式。這一趨勢(shì)引起樂明眼鏡總經(jīng)理王睿的重視，并決定要實(shí)行變革。2009年初，王睿召集各部門開會(huì)，研究如何更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，抓住潛在增長(zhǎng)機(jī)遇。王睿要求財(cái)務(wù)部利用過去3年的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析目前樂明眼鏡對(duì)年輕客戶群的銷售情況，并主動(dòng)提出要進(jìn)行變革。樂明眼鏡管理層通過研究和分析，提出一項(xiàng)新的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略--“崇尚”戰(zhàn)略：針對(duì)年輕消費(fèi)者追求美觀時(shí)尚的習(xí)慣，以全新的理念打造“崇尚”品牌的新門店，通過“樂明”和新“崇尚”兩個(gè)業(yè)務(wù)線的市場(chǎng)細(xì)分，更好地抓住增長(zhǎng)機(jī)遇。管理層意識(shí)到要獲得消費(fèi)者對(duì)“崇尚”店的認(rèn)同，需要應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。管理層對(duì)新戰(zhàn)略很有信心，制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)計(jì)劃書，“崇尚”戰(zhàn)略獲得了董事會(huì)的支持。面對(duì)新戰(zhàn)略實(shí)施給企業(yè)內(nèi)部帶來的變革，總經(jīng)理王睿意識(shí)到變革管理的重要性。在與各部門管理人員的交流中，他發(fā)現(xiàn)大家有三方面的擔(dān)憂，一是擔(dān)心組織機(jī)構(gòu)調(diào)整對(duì)個(gè)人職位的影響；二是擔(dān)心現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求；三是擔(dān)心新業(yè)務(wù)對(duì)個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)的影響。這些問題如果不能得到有效解決，牽涉其中的利益相關(guān)者必然會(huì)對(duì)新戰(zhàn)略的實(shí)施帶來影響。王睿在了解這些情況后，立即召集主要管理人員專門成立一個(gè)變革管理小組。【案例要求】（1）簡(jiǎn)要說明一下戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)的種類，并判斷樂明公司此次變革的時(shí)機(jī)。（2）簡(jiǎn)述戰(zhàn)略變革的模式分類，并說明樂明公司的此次變革的模式可能是哪種。（3）簡(jiǎn)述變革的動(dòng)因有哪些，并說明樂明眼鏡總經(jīng)理王睿提出的變革動(dòng)因。（4）針對(duì)樂明眼鏡實(shí)施的“崇尚”戰(zhàn)略，簡(jiǎn)要分析可能面臨的阻礙。（5）針對(duì)樂明眼鏡總經(jīng)理王睿發(fā)現(xiàn)大家存在的三個(gè)方面的擔(dān)憂，簡(jiǎn)要提出變革管理的措施。（6）針對(duì)樂明眼鏡可能遇到的利益相關(guān)者帶來的影響，簡(jiǎn)要分析企業(yè)內(nèi)外部可能存在的利益相關(guān)者及其利益要求，并簡(jiǎn)要分析企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源。

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1.問答題案例華充集團(tuán)戰(zhàn)略類型分析華充集團(tuán)位于北京，是一家綜合性的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，其經(jīng)營(yíng)范圍涉及多個(gè)領(lǐng)域，主要有飲料、白酒、室內(nèi)裝修和生態(tài)旅游四個(gè)業(yè)務(wù)單元。隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們對(duì)自身的健康日益關(guān)注，這促進(jìn)了健康型果汁飲料的大力發(fā)展，從而使得飲料行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，但是該公司涉足飲料市場(chǎng)的時(shí)間很短，市場(chǎng)占有率很低，而且飲料行業(yè)是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。白酒行業(yè)在我國(guó)目前基本處于成熟階段，市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢，受啤酒、紅酒等的沖擊，某些年份甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，華充公司的白酒業(yè)務(wù)具有悠久的歷史，市場(chǎng)占有率在全國(guó)多年來穩(wěn)定保持在前10名，而且擁有相當(dāng)一部分穩(wěn)定的顧客群。據(jù)國(guó)家建設(shè)部門的規(guī)劃，2020年我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均住宅建筑面積將達(dá)32平方米，這就意味著今后每年全國(guó)城鎮(zhèn)要新建住宅7億多平方米，而90%以上的住宅都要進(jìn)行室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)。隨著城市的基礎(chǔ)建設(shè)、舊街區(qū)改造、更多商業(yè)店鋪、商務(wù)會(huì)展、甚至旅游開發(fā)項(xiàng)目等的發(fā)展，為國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)整體水平提高提供了難得機(jī)遇和廣闊空間，該行業(yè)也成為增長(zhǎng)率較快的行業(yè)之一。該公司的室內(nèi)設(shè)計(jì)裝修業(yè)務(wù)開展得較早，在業(yè)內(nèi)具有較好的口碑，在我國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)裝修市場(chǎng)具有較高的市場(chǎng)占有率。生態(tài)旅游是近年來正在興起的產(chǎn)業(yè)，華充公司的生態(tài)旅游園正在建設(shè)當(dāng)中，不久就將開門迎客。針對(duì)市場(chǎng)上飲料產(chǎn)品的狀況，華充集團(tuán)創(chuàng)新地推出果汁和蔬菜汁混合飲料（假設(shè)現(xiàn)有市場(chǎng)上不存在這種混合飲料）；華充集團(tuán)即將開業(yè)的生態(tài)園的主要特色是水果蔬菜種植、家禽家畜小動(dòng)物喂養(yǎng)、兒童傳統(tǒng)游戲等，面向的潛在客戶為北京城市里的小朋友。為了宣傳即將開業(yè)的生態(tài)園，華充集團(tuán)與幾家非常有名的童裝產(chǎn)銷企業(yè)和兒童樂園達(dá)成協(xié)議，要求在這些商家消費(fèi)就贈(zèng)送生態(tài)園的兒童免費(fèi)體驗(yàn)券一張，同時(shí)承諾在生態(tài)園開園以后也會(huì)為這幾家童裝產(chǎn)銷企業(yè)和兒童樂園做宣傳，并希望以后能夠長(zhǎng)期有類似合作。【案例要求】（1）說明華充集團(tuán)采用了哪種類型的企業(yè)總體戰(zhàn)略。并說明該戰(zhàn)略類型的優(yōu)缺點(diǎn)及其企業(yè)集團(tuán)采用該戰(zhàn)略的原因。（2）依據(jù)波士頓矩陣分別指出華充公司的飲料、白酒和室內(nèi)裝修所屬的產(chǎn)品類型。并簡(jiǎn)要說明理由。（3）說明華充公司對(duì)飲料業(yè)務(wù)單元和生態(tài)旅游業(yè)務(wù)單元各自采用了何種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。并簡(jiǎn)要說明理由。（4）如果公司計(jì)劃將信息系統(tǒng)運(yùn)用到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，請(qǐng)簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響有哪些？（5）華充公司在確定其生態(tài)旅游業(yè)務(wù)市場(chǎng)時(shí)對(duì)市場(chǎng)作了細(xì)分，根據(jù)該公司的市場(chǎng)定位說出至少三個(gè)該公司確定細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)，并簡(jiǎn)要說明理由。（6）華充公司發(fā)展生態(tài)園使用的是何種戰(zhàn)略發(fā)展途徑，并說明具體是哪種類型，簡(jiǎn)要說明該種戰(zhàn)略發(fā)展途徑的主要類型，并進(jìn)一步說明企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展途徑有哪些。
2.問答題案例奧達(dá)汽車集團(tuán)公司戰(zhàn)略實(shí)施分析【案例背景】奧達(dá)汽車集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱奧達(dá)集團(tuán)），是一家大型國(guó)有企業(yè)，也是國(guó)內(nèi)最大的汽車企業(yè)集團(tuán)之一，經(jīng)過多年的發(fā)展建設(shè)，培育了以“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、抗?fàn)帯⒆詮?qiáng)”的企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化。初步建立了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的現(xiàn)代企業(yè)制度。逐步形成了東北、華北、西南三大基地，形成了立足東北、輻射全國(guó)、面向海外的開放式發(fā)展格局。奧達(dá)集團(tuán)現(xiàn)有職能部門18個(gè)，全資子公司28個(gè)、控股子公司21個(gè)。主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊按領(lǐng)域劃分為：研發(fā)、乘用車、商用車、毛坯零部件、輔助五大體系。集團(tuán)總部將自主經(jīng)營(yíng)的權(quán)利下放到各個(gè)子公司，很少參與下屬企業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)戰(zhàn)略。其全資子公司奧達(dá)轎車股份有限公司，主要生產(chǎn)輕型轎車，公司主要負(fù)責(zé)轎車的發(fā)動(dòng)機(jī)和四大工藝的生產(chǎn)，變速器、關(guān)鍵底盤部件、發(fā)動(dòng)機(jī)毛坯主要從關(guān)聯(lián)單位采購(gòu)，其他商品類部件全部從不同的供應(yīng)商處采購(gòu)。公司每年會(huì)對(duì)每種車型未來一年的市場(chǎng)需求做出預(yù)測(cè)，若預(yù)測(cè)需求增長(zhǎng)，則根據(jù)預(yù)測(cè)增加產(chǎn)能。面向未來，奧達(dá)集團(tuán)提出了堅(jiān)持用戶第一，尊重員工價(jià)值，保障股東利益，促進(jìn)社會(huì)和諧，努力建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的“自主奧達(dá)、實(shí)力奧達(dá)、和諧奧達(dá)”的奮斗目標(biāo)。奧達(dá)人正以自己特有的汽車情懷，奮發(fā)圖強(qiáng)，昂揚(yáng)向上，為推動(dòng)汽車工業(yè)又好又快發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)人、車、社會(huì)和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。公司始終牢記“質(zhì)量第一”的企業(yè)生存之道，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)采取了極為苛刻的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。該公司每年花費(fèi)大量的資金用于生產(chǎn)一線員工的培訓(xùn)，不斷提高一線員工的質(zhì)量意識(shí)和技能，并且對(duì)生產(chǎn)的每批轎車都進(jìn)行抽檢，以確保產(chǎn)品能夠符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和使用性能。與此同時(shí)，對(duì)銷售的產(chǎn)品提供完善的售后服務(wù)（三包服務(wù)）。但由于油門踏板故障隱患，奧達(dá)公司2011年共召回7.5萬(wàn)臺(tái)RAV4轎車。為了對(duì)企業(yè)進(jìn)行相對(duì)全面的業(yè)績(jī)衡量，奧達(dá)集團(tuán)引入了平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法。從而對(duì)企業(yè)短期與長(zhǎng)期業(yè)績(jī)、外部與內(nèi)部業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)以及不同利益相關(guān)者的角度進(jìn)行平衡?！景咐蟆浚?）請(qǐng)列出橫向分工組織結(jié)構(gòu)的類型有哪些，并說明奧達(dá)集團(tuán)所采用的組織結(jié)構(gòu)類型。（2）簡(jiǎn)述貨源策略的類型，分析奧達(dá)轎車股份有限公司所采用的貨源策略，并說明其優(yōu)缺點(diǎn)。（3）簡(jiǎn)述企業(yè)產(chǎn)能計(jì)劃的類型，并說明奧達(dá)轎車股份有限公司所采用的產(chǎn)能計(jì)劃類型。（4）簡(jiǎn)述運(yùn)行質(zhì)量成本的類型，并判斷該公司為了保證質(zhì)量付出的成本有哪些。（5）大多數(shù)的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法試圖在生產(chǎn)過程中保證質(zhì)量而不是在生產(chǎn)完成或提供服務(wù)之后檢查貨物和服務(wù)。全面質(zhì)量管理（TQM）是一項(xiàng)很受歡迎的質(zhì)量鑒證技術(shù)。試簡(jiǎn)述TQM的要素。（6）簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度，并說明該方法的特點(diǎn)與作用。
3.問答題案例天弘益華集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)分析【案例背景】資料一天弘益華集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱益華集團(tuán)）是眾多標(biāo)準(zhǔn)衡量均堪稱全球領(lǐng)先的國(guó)際油氣集團(tuán)。益華集團(tuán)的業(yè)務(wù)遍及全世界130多個(gè)國(guó)家，雇員人數(shù)約10萬(wàn)人。益華集團(tuán)1998年運(yùn)營(yíng)銷售總額（稅后）940億美元，總資產(chǎn)1110億美元，是全球最大的10家公司之一。益華集團(tuán)的起源是英荷兩家母公司的聯(lián)合，使它成為最具有國(guó)際性的主要石油公司。今天，益華集團(tuán)在許多國(guó)家有業(yè)務(wù)往來，比其他任何石油集團(tuán)都多；有國(guó)際員工約5700名，超過其他任何公司。益華集團(tuán)是世界上最大的跨國(guó)投資商，其品牌是世界上最著名的品牌之一。益華集團(tuán)是世界第二大石油公司，僅次子美國(guó)?？松凸尽Ｖ饕?jīng)營(yíng)石油、天然氣、化學(xué)制品、煤炭和金屬業(yè)務(wù)。按資產(chǎn)總額計(jì)算，公司是世界上最大的制造業(yè)公司，按儲(chǔ)量計(jì)算則是世界上最大的石油公司。年銷售額的將近一半來自歐洲，其余主要來自美國(guó)。90年代以來，從銷售額、利潤(rùn)額到資產(chǎn)總額，公司一直在《幸?！冯s志所列世界最大的工業(yè)企業(yè)排行榜中名列前茅。益華集團(tuán)長(zhǎng)期以來主要按地理位置來安排公司的組織結(jié)構(gòu)。集團(tuán)建立四個(gè)州一級(jí)的地區(qū)總公司，而且在有關(guān)國(guó)家或地區(qū)建立分公司。每個(gè)分公司都要從事勘探開采、煉油、銷售等業(yè)務(wù)，總部的后勤服務(wù)部門負(fù)責(zé)向分公司提供法律、財(cái)務(wù)、信息以及其他各項(xiàng)服務(wù)，這樣分公司往往要接受多部門多層次的管理和領(lǐng)導(dǎo)，于是公司于1995年對(duì)傳統(tǒng)的矩陣結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，這次調(diào)整的主要內(nèi)容是按公司的主要業(yè)務(wù)范圍建立商業(yè)組織，從過去按地區(qū)和部門多頭管理轉(zhuǎn)變?yōu)榘礃I(yè)務(wù)范圍直接進(jìn)行管理，目的是讓下屬分公司的主管在享有更大自主權(quán)的同時(shí)必須對(duì)本公司的經(jīng)營(yíng)狀況直接負(fù)責(zé)，從而確保公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略得以實(shí)施和對(duì)下屬公司實(shí)行有效的管理和制約的同時(shí)能最大限度地發(fā)揮一線企業(yè)主觀能動(dòng)性。資料二益華集團(tuán)根據(jù)最大限度地獲取低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)來規(guī)劃其全部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，他們將研究與開發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等活動(dòng)按照成本最低原則分散在少數(shù)幾個(gè)最有利的地點(diǎn)來完成。在大約50個(gè)國(guó)家勘探石油天然氣，在三四十個(gè)國(guó)家提煉石油，把石油銷往100多個(gè)國(guó)家。這樣，一個(gè)地方發(fā)生動(dòng)亂對(duì)該公司的其他部分不會(huì)有大的影響，在政治氣候微妙的國(guó)家，公司通過壟斷市場(chǎng)以確保獲得高額利潤(rùn)。否則便馬上撤走。這種國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略降低了企業(yè)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，但也可能帶來一些負(fù)面影響。資料三益華集團(tuán)根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額判定出各經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的位置，并針對(duì)各矩陣的產(chǎn)品采取相應(yīng)的戰(zhàn)略。資料四除此之外，益華集團(tuán)注重人力資源規(guī)劃和人力資源戰(zhàn)略管理，把人力資源納入到企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃中，而不是把自己簡(jiǎn)單地理解為一個(gè)獨(dú)立的人事部門，一個(gè)執(zhí)行部門。益華集團(tuán)不但從內(nèi)部進(jìn)行招聘，還考慮外部招聘，尤其是大學(xué)生的招聘、培養(yǎng)、保留計(jì)劃，大學(xué)生是企業(yè)發(fā)展壯大的一個(gè)很好的人力資源，雖然招聘可以面向眾多的大學(xué)生，但是符合本公司需求的專業(yè)人才卻比較少，人才供需之間仍然存在一定的缺口。【案例要求】（1）根據(jù)資料一，判斷益華集團(tuán)調(diào)整之前采取的是哪種橫向分工組織結(jié)構(gòu)，該組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點(diǎn)。（2）根據(jù)資料一，分析益華集團(tuán)采用的縱向分工組織內(nèi)部管理類型是哪種，并簡(jiǎn)要分析其優(yōu)點(diǎn)。（3）根據(jù)資料二，分析益華集團(tuán)采取的是哪種國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型。（4）根據(jù)資料三，分析益華集團(tuán)利用的是哪種矩陣，該矩陣中每種產(chǎn)品應(yīng)該采取何種戰(zhàn)略。（5）根據(jù)資料四，要消除人才供需之間的缺口，益華集團(tuán)需要關(guān)注哪些方面。
4.問答題案例沃爾瑪SWOT分析【案例背景】據(jù)一份“2004年全球零售業(yè)發(fā)展報(bào)告”顯示，中國(guó)零售業(yè)發(fā)展指數(shù)在30個(gè)新興市場(chǎng)中位居第三位。對(duì)于國(guó)際零售商來說，中國(guó)市場(chǎng)是兵家必爭(zhēng)之地。作為世界第一和第二大零售商的沃爾瑪和家樂福進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間相差不大，在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)卻相當(dāng)?shù)牟煌?。家樂福進(jìn)入中國(guó)的第一步就是組建多個(gè)子公司，自1995年進(jìn)入中國(guó)大陸就采用了中國(guó)本土化路線，在中國(guó)市場(chǎng)入鄉(xiāng)隨俗。從中文譯名看，絕大多數(shù)的消費(fèi)者都會(huì)認(rèn)為家樂福更具有中國(guó)味道。從店面的布置上，無(wú)論是充滿喜氣的大紅燈籠還是同心結(jié)，都體現(xiàn)著濃厚的中國(guó)意味。家樂福特別重視其分店的本土化工作。從員工招聘到商品采購(gòu)再到貨架的陳列等，都實(shí)行本土化。家樂福還認(rèn)為每一家商店周圍的顧客群都是獨(dú)特的，他們要千方百計(jì)適應(yīng)不同消費(fèi)群的不同需求。家樂福每次決定開一家分店，都要對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕?、生活?xí)慣、購(gòu)買力等因素進(jìn)行詳細(xì)而嚴(yán)格的調(diào)查與論證。家樂福首席執(zhí)行官伯納德也曾經(jīng)說道：“一個(gè)零售分店就是它所處的國(guó)家的縮影，該分店必須適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕諊??！蔽譅柆斒敲绹?guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。它以物美價(jià)廉、貨物齊全和一站式購(gòu)物而聞名。1996年進(jìn)入中國(guó)，在中國(guó)市場(chǎng)套用了美國(guó)的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)為越來越多購(gòu)物者的喜好和習(xí)慣是趨同的。隨著科技的進(jìn)步，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＮ譅柆數(shù)陜?nèi)絕大部分商品都是標(biāo)準(zhǔn)化的，包括按照采購(gòu)統(tǒng)一規(guī)劃的圖紙擺放貨架和放置堆頭。并率先建立了獨(dú)特的國(guó)際化物流系統(tǒng)，該系統(tǒng)由世界先進(jìn)的信息技術(shù)支持，極大地降低了物流成本，提高了物流的效率，該系統(tǒng)已逐步形成沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)的策略是納入其全球戰(zhàn)略的，它首先把中國(guó)當(dāng)作一個(gè)全球采購(gòu)中心，依靠中國(guó)商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，在全球市場(chǎng)銷售獲得利潤(rùn)。沃爾瑪在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，支持當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。并制定了詳盡的人力資源開發(fā)和管理戰(zhàn)略，每年投入巨額資金培養(yǎng)優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，這些優(yōu)秀員工逐步形成了沃爾瑪寶貴的人才資源。沃爾瑪因此也被中華英才網(wǎng)評(píng)選為“中國(guó)大學(xué)生最佳雇主”。沃爾瑪自進(jìn)入中國(guó)就積極開展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動(dòng)，12年累計(jì)向各種慈善公益事業(yè)捐獻(xiàn)了超過5800萬(wàn)元的物品和資金。沃爾瑪十分重視環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，并把“環(huán)保360”的理念融入沃爾瑪日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)沃爾瑪也鼓勵(lì)合作伙伴成為沃爾瑪“環(huán)保360”計(jì)劃的一部分，共同致力于中國(guó)的環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。受全球金融風(fēng)暴影響，沃爾瑪公布的2009年國(guó)際業(yè)務(wù)零售業(yè)前三個(gè)月業(yè)績(jī)顯示國(guó)際市場(chǎng)銷售收入持續(xù)下跌，平均跌幅超過10%。為了優(yōu)化整合資源，讓企業(yè)更加高效，2009年沃爾瑪推出了“人才優(yōu)化”戰(zhàn)略，根據(jù)這一計(jì)劃，按照最新統(tǒng)計(jì)的沃爾瑪146家門店計(jì)算，此次列入瘦身計(jì)劃的沃爾瑪員工可達(dá)9000多人，消息一出，引起了員工的激烈反對(duì)，并通過工會(huì)組織與沃爾瑪進(jìn)行談判，各大媒體也持續(xù)跟蹤報(bào)道，這也就是沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“沃爾瑪事件”。作為全球著名的零售業(yè)品牌，沃爾瑪公司的目標(biāo)是不斷拓展全球業(yè)務(wù)，而不僅僅是在少數(shù)國(guó)家的大中城市發(fā)展，在新市場(chǎng)開發(fā)中，沃爾瑪可以通過新的商場(chǎng)地點(diǎn)和商場(chǎng)形式來獲得市場(chǎng)開發(fā)的機(jī)會(huì)。更接近消費(fèi)者的商場(chǎng)和建立在購(gòu)物中心內(nèi)部的商店可以使過去僅僅是大型超市的經(jīng)營(yíng)方式變得多樣化。但是由于各國(guó)的情況差異較大，消費(fèi)價(jià)值和文化傳統(tǒng)都存在差異，所以這項(xiàng)戰(zhàn)略在現(xiàn)階段難以得到實(shí)施。由于有的國(guó)家實(shí)施貿(mào)易壁壘或受國(guó)際政治關(guān)系的影響，沃爾瑪?shù)倪M(jìn)入在具體實(shí)施中存在很大的障礙?！景咐蟆浚?）利用SWOT分析模型對(duì)沃爾瑪進(jìn)行分析。（2）利用PEST分析模型對(duì)沃爾瑪進(jìn)行分析。（3）通過上述資料可以得出家樂福和沃爾瑪分別采用何種國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并對(duì)兩種國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行說明。（4）兩種國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)本地市場(chǎng)的反應(yīng)情況如何。（5）簡(jiǎn)述企業(yè)進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的模式，分析家樂福采用的是哪種模式，并簡(jiǎn)述具體選擇形式的優(yōu)缺點(diǎn)。
5.問答題案例中國(guó)乳制品產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析【案例背景】我國(guó)乳制品經(jīng)過近幾年的發(fā)展，產(chǎn)品銷量節(jié)節(jié)攀升，產(chǎn)品的銷售群已經(jīng)擴(kuò)大，但是人均乳制品消費(fèi)與世界人均水平還有很大差距。尤其是廣大的農(nóng)村市場(chǎng)，乳制品消費(fèi)尚未真正啟動(dòng)。我國(guó)的乳制品企業(yè)可以分為全國(guó)性乳品企業(yè)、地方性乳品企業(yè)及國(guó)際性乳品企業(yè)。乳制品行業(yè)的生產(chǎn)集中度在不斷提高，乳制品行業(yè)進(jìn)入了加速發(fā)展的軌道。一批產(chǎn)、供、銷一體化的新型乳品企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。主要有上海光明乳業(yè)股份有限公司、內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)股份有限公司、北京三元食品有限公司、黑龍江完達(dá)山乳業(yè)股份有限公司、青島圣元乳業(yè)有限公司等。目前，“光明”、“伊利”、“蒙?！薄ⅰ叭睅讉€(gè)品牌銷量最大，已形成四巨頭爭(zhēng)霸主的格局。但由于乳制品消費(fèi)存在地區(qū)的差異性，引起對(duì)市場(chǎng)的激烈爭(zhēng)奪，過去由于乳品特別是液態(tài)奶本身需要保鮮的特點(diǎn)，因此這個(gè)行業(yè)的企業(yè)一直以地方性區(qū)域銷售為主，每個(gè)地區(qū)都有自己的主要品牌，諸侯割據(jù)。但近幾年來，隨著消費(fèi)的蓬勃發(fā)展以及冷凍運(yùn)輸?shù)钠毡檫\(yùn)用，越來越多的企業(yè)開始嘗試進(jìn)行全國(guó)性布點(diǎn)，隨著大型乳品企業(yè)全國(guó)性擴(kuò)張戰(zhàn)略的快速推動(dòng)，各地方乳品企業(yè)越來越受到外來品牌的壓力，大量新增資本不斷涌人，使國(guó)內(nèi)乳制品行業(yè)并購(gòu)頻繁發(fā)生，行業(yè)整合浪潮洶涌，并購(gòu)方向主要是國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)與強(qiáng)勢(shì)品牌對(duì)中小企業(yè)的并購(gòu)。國(guó)際乳制品市場(chǎng)，尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家的乳制品市場(chǎng)已經(jīng)很成熟，從1993年開始，國(guó)際乳業(yè)巨頭紛紛進(jìn)入中國(guó)，但是由于國(guó)內(nèi)激烈的價(jià)格戰(zhàn)，中國(guó)特殊的消費(fèi)文化與奶源控制渠道，國(guó)外企業(yè)在中國(guó)發(fā)展并不順利。為了避免同中國(guó)企業(yè)直接對(duì)抗來爭(zhēng)奪奶源，跨國(guó)公司選擇了借助國(guó)內(nèi)企業(yè)推廣自己品牌的合作方式，從產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)中抽出身來，通過合資收購(gòu)等資本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)間接控制當(dāng)?shù)啬淘?，種種跡象表明，國(guó)外乳品企業(yè)一直在為全面進(jìn)攻中國(guó)乳業(yè)市場(chǎng)做準(zhǔn)備，它們可能會(huì)憑借其雄厚的資本將有價(jià)值的品牌買回來，以控制中國(guó)的乳品市場(chǎng)?！耙槐Ｄ虖?qiáng)壯一個(gè)民族”的思想已深入中國(guó)普通百姓的心底，傳統(tǒng)的飲食營(yíng)養(yǎng)品消費(fèi)觀念也隨之悄悄發(fā)生了改變。雖然國(guó)家對(duì)乳品市場(chǎng)的干預(yù)比較低，但隨著國(guó)內(nèi)幾個(gè)大型乳品企業(yè)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)大企業(yè)的名牌產(chǎn)品產(chǎn)生了強(qiáng)烈的偏好，乳制品市場(chǎng)開始形成消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度。現(xiàn)今乳品企業(yè)要想站穩(wěn)腳跟，必須一下子拿出大筆資金投向這種投資巨大，回報(bào)期長(zhǎng)的項(xiàng)目。同時(shí)，還必須考慮到由于新進(jìn)入乳制品這個(gè)行業(yè)，必須擔(dān)負(fù)巨額的沉沒成本。因?yàn)槿橹破沸袠I(yè)的設(shè)備資產(chǎn)專用性很強(qiáng)，一旦退出，很難作為他用。從中國(guó)乳制品的發(fā)展歷程來看，在發(fā)展初期，鮮奶日產(chǎn)量的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)跟不上企業(yè)鮮奶日加工能力的增長(zhǎng)速度，由于奶源不足，許多生產(chǎn)線面臨閑置，導(dǎo)致奶源競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。所謂“得奶源者得天下”的說法也是在當(dāng)時(shí)奶源緊缺的時(shí)代背景下提出來的。隨著乳制品行業(yè)的不斷發(fā)展，消費(fèi)乳制品的觀念深入人心，中國(guó)乳制品行業(yè)呈現(xiàn)出一片光明的前途。企業(yè)都是追逐利益最大化，因此，現(xiàn)代的大型乳制品企業(yè)為了達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，紛紛建立自己的奶?；匾员ＷC奶源。奶源問題已經(jīng)不是制約企業(yè)生存及發(fā)展的關(guān)鍵因素。由于受消費(fèi)習(xí)慣、收入等因素的影響，我國(guó)乳制品的消費(fèi)人群主要是大中城市居民，而農(nóng)村的消費(fèi)市場(chǎng)尚未培育起來。但是隨著消費(fèi)增長(zhǎng)的拉動(dòng)，我國(guó)對(duì)乳制品的消費(fèi)將逐步增加，通過觀察中國(guó)乳制品行業(yè)的發(fā)展史可以看出我國(guó)乳制品消費(fèi)的年齡結(jié)構(gòu)由嬰兒和老人占主導(dǎo)地位向各年齡段擴(kuò)展。消費(fèi)者的消費(fèi)理念也在發(fā)生變化。由于現(xiàn)代人對(duì)于健康的追求，新的生活方式在逐步形成，營(yíng)養(yǎng)成分和口味成為人們消費(fèi)乳制品的首選因素。消費(fèi)者的文化程度和職業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)于乳制品行業(yè)的影響也是不容忽視的。研究表明，消費(fèi)者理性的態(tài)度是與消費(fèi)者所受的教育程度成正比關(guān)系的。消費(fèi)者的文化程度越高，則消費(fèi)越理性。在各大中型城市的超市里，各種品牌的乳制品不勝枚舉，這不僅為消費(fèi)者提供了充分的信息，而且也使他們的轉(zhuǎn)換成本在降低。雖然牛乳是具有豐富的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值及保健功能的生物活化物質(zhì)，但是由于其成本較高，相當(dāng)一部分消費(fèi)者并不具備長(zhǎng)期消費(fèi)乳制品的經(jīng)濟(jì)能力，這使得豆制品擁有更為廣闊的前景。與牛乳相比，我國(guó)大豆原料充足，成本低廉，動(dòng)植物蛋白互補(bǔ)作用營(yíng)養(yǎng)全面，不含膽固醇，可以預(yù)防動(dòng)脈硬化，脂肪多為不飽和脂肪酸，不發(fā)胖，沒有乳糖，適合中國(guó)人。《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》在一篇文章中指出我國(guó)漢族居民中有97%～99%的成年人一次口服50克乳糖后就會(huì)出現(xiàn)腹瀉等癥狀，而中國(guó)預(yù)防醫(yī)學(xué)院營(yíng)養(yǎng)與食品衛(wèi)生研究所的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，東方人中有乳糖不耐癥的成年人飲用牛乳后乳糖吸收不良發(fā)病率高達(dá)86.7%，不耐受指數(shù)為0.9。甲公司是中國(guó)香港一家牛奶產(chǎn)品生產(chǎn)商，創(chuàng)辦于1886年，由蘇格蘭醫(yī)生PatrickManson與5位中國(guó)香港商人合作成立。2001年，甲公司計(jì)劃進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)。考慮到自身的品牌在內(nèi)地知名度不高，產(chǎn)品能否被內(nèi)地客戶接受存在很大不確定性，而品牌的樹立又是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情，甲公司選擇了某著名食品生產(chǎn)商在內(nèi)地合作生產(chǎn)牛奶及雪糕等奶制品，由甲公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)，該食品生產(chǎn)商利用自身的知名品牌負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣。在進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)的初期，經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研，甲公司與該食品生產(chǎn)商協(xié)商決定以嬰幼兒市場(chǎng)為突破口，集中生產(chǎn)嬰幼兒配方奶粉，以期能夠站穩(wěn)腳跟。然后逐步打出自己的品牌?！景咐蟆浚?）請(qǐng)用產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析對(duì)乳制品行業(yè)進(jìn)行分析，并分析五力模型的局限性。（2）根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，分析我國(guó)乳制品處于產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段，并說明該階段的戰(zhàn)略路徑。（3）分析甲公司與該食品生產(chǎn)商合作的模式，并說明甲公司為什么要采取這種模式進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)。（4）簡(jiǎn)述發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)涵。簡(jiǎn)要分析甲公司采用的戰(zhàn)略類型。該種戰(zhàn)略的適用條件是什么。（5）列舉目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略的幾種類型。分析該公司進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)初期采用的目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略類型。（6）如果甲公司的管理層在采用此種策略之前需要對(duì)此戰(zhàn)略能否取得成功進(jìn)行評(píng)估，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析評(píng)估戰(zhàn)略備選方案的使用標(biāo)準(zhǔn)及其內(nèi)容。

最新試題

平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)衡量方法主要涉及到（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

下列屬于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

簡(jiǎn)要分析企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告對(duì)外提供時(shí)應(yīng)采取的控制措施。

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的一般程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

甲公司的信息部門重點(diǎn)做兩件工作，第一是建立信息網(wǎng)絡(luò)，該信息網(wǎng)絡(luò)可以為企業(yè)提供政府最新的政策、行業(yè)的盈利平均水平等信息，第二是建立辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)，使企業(yè)各層次人員隨時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的決策規(guī)章、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等。該資料中體現(xiàn)了信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的哪些作用（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

簡(jiǎn)要說明一下戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)的種類，并判斷凱樂公司此次變革的時(shí)機(jī)，以及可能選擇的模式。

題型：?jiǎn)柎痤}

W銀行與客戶約定的利率超出了人民銀行規(guī)定的基準(zhǔn)利率幅度，受到了監(jiān)管機(jī)關(guān)的行政處罰。該銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)種類屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)案例材料，簡(jiǎn)要分析甲公司違反了哪些基本的公司治理原則。

題型：?jiǎn)柎痤}

下列關(guān)于資金管理活動(dòng)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

針對(duì)凱樂眼鏡可能遇到的利益相關(guān)者帶來的影響，簡(jiǎn)要分析企業(yè)內(nèi)外部可能存在的利益相關(guān)者及其利益要求，并簡(jiǎn)要分析企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源。

題型：?jiǎn)柎痤}