判斷題柜面人員要牢固樹立全局觀念和整體意識。要服從大局,密切配合相關(guān)部門及人員的工作,為建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展勇于奉獻(xiàn)是建設(shè)銀行職業(yè)道德的忠于職守、愛崗敬業(yè)的要求。

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3.多項選擇題柜員加強安全防范的措施包括:()

A.嚴(yán)格管理柜臺通勤門,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告
B.熟練使用防衛(wèi)、報警和消防器具
C.嚴(yán)守運鈔車運行路線、時間和人員配置等機密
D.嚴(yán)格保管操作員密碼,不得泄露

4.多項選擇題()屬于柜員應(yīng)遵守的勞動紀(jì)律。

A.不準(zhǔn)帶小孩上班,不得帶親屬或無關(guān)人員進(jìn)入柜臺
B.不準(zhǔn)在工作區(qū)就餐
C.不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)吸煙、吃零食、聊天、嘻笑
D.不準(zhǔn)在營業(yè)時間閱讀書刊、報紙或收聽錄音機、隨身聽

5.多項選擇題()屬于對柜員的服務(wù)技能要求。

A.柜面知識,全面了解
B.操作技能,熟練掌握
C.業(yè)務(wù)處理,準(zhǔn)確高效
D.能夠掌握本崗位日常業(yè)務(wù)所需的常用英語和啞語,少數(shù)民族地區(qū)會說當(dāng)?shù)孛褡逭Z言