A.一般來說答卷率較低
B.較難征詢額外的信息
C.很難知道答卷者是否理解所提出的問題
D.占用時間長
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.方便答卷者,獲得相對真實完整的答案
B.可以控制
C.可能減少誤差并提高數(shù)據(jù)的完整性
D.數(shù)據(jù)收集迅速
A.鼓勵參與者相互啟發(fā)和交流
B.可集思廣益
C.幫助發(fā)現(xiàn)客戶興趣所在,并可進行深入探討
D.可加快完成速度
A.客戶滿意度問卷調(diào)查的策劃
B.了解客戶期望
C.審核問卷
D.調(diào)查
A.調(diào)動企業(yè)內(nèi)外資源開展客戶滿意調(diào)研行動
B.要求客戶滿意度調(diào)研真實有效
C.采用持續(xù)的調(diào)查系統(tǒng),而不僅僅只是一次性的調(diào)研
D.在實施評估過程之前應首先獲得高層管理者的支持
A.建立受理系統(tǒng)
B.客戶滿意度調(diào)研
C.失去客戶分析
D.競爭者分析
最新試題
以下不屬于物業(yè)管理溝通方法的有()。
物業(yè)管理投訴處理方法的敘述,正確的有()。
客戶滿意度評估是根據(jù)自己的業(yè)務目標并針對客戶的側重點,進行規(guī)劃、研究、調(diào)查、衡量、分析、采取糾正措施和持續(xù)改進的過程,其應當注意()。
在溝通的管理方面,物業(yè)服務企業(yè)與()等的溝通則是一項長期性的工作,貫穿于物業(yè)管理全過程。
物業(yè)管理人在受理業(yè)主投訴時,除了要嚴格遵守服務規(guī)范外,還要求()。
在物業(yè)管理投訴處理程序中,處于記錄投訴內(nèi)容與提出解決投訴的方案之間的程序有()。
請寫出客戶滿意度問卷調(diào)查的實施步驟。
對于客戶滿意度問卷調(diào)查實施步驟中的了解客戶期望來說,個人專訪和專題小組討論也是了解客戶期望較有效的途徑。其個人專訪不利方面包括()。
與以下部門和人員溝通準備的核心是合同準備的有()。
以下需要與業(yè)主(或使用人)溝通交流的內(nèi)容有()。