多項選擇題下列關于商務禮儀的說法正確的是（）。

A.電話禮儀中要求電話響后立即接起
B.將名片遞給對方時最好雙手，至少是左手
C.握手時間應控制在5秒鐘之內
D.電梯內忌大聲說話
E.忌與客戶正對相坐，應坐在客戶身邊與其溝通


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1.單項選擇題房地產經紀人在與客戶討論合同條款時，對于一些較為敏感、關鍵性的條款，要在適當的時侯提出，過早提出會（）。

A.打擊客戶購買的積極性
B.使客戶對房地產經紀人產生不信任感
C.導致客戶做決定時猶豫不決
D.給客戶造成一定程度的損失

3.單項選擇題房地產經紀談判的特點不包括（）。

A.需要以國家頒布的房地產法律法規(guī)和規(guī)范文本合同為依據
B.標的物價值相對比較大
C.以客戶需求為談判核心
D.應注重合同條款的準確性、合法性和嚴密性

4.單項選擇題在介紹禮儀方面，房地產經紀人的錯誤做法是（）。

A.先介紹位卑者給位尊者認識
B.先介紹年輕者給年長者認識
C.先將女士介紹給男士
D.先將本公司的人介紹給外公司的人

5.單項選擇題下列關于房地產經紀人面談技巧的表述，錯誤的是（）。

A.房地產經紀人在與客戶初次見面時應適度寒暄，不要過于熱情，也不要過于生硬
B.根據談話進展，使用提問技巧，適時提問
C.以專業(yè)的態(tài)度誠實、認真的回答客戶提問，不知道或不清楚的問題，可先做出回答待得到確切答案后再改正
D.以客戶的立場理解客戶提問和客戶需求